همراهان عزیز فروشگاه لاکو، ضمن تشکر از انتخاب و اعتماد شما، لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت فروشگاه لاکو به منزله مطالعه و پذیرش کامل این شرایط است.
۱. ثبت سفارش و دقت در اطلاعات ارسال
- از شما عزیزان خواهش میکنیم هنگام ثبت سفارش، در وارد کردن آدرس دقیق، کد پستی، نام تحویلگیرنده و شماره تماس فعال نهایت دقت را داشته باشید.
- فرآیند ارسال کاملاً بر اساس اطلاعاتی که شما ثبت میکنید انجام میشود؛ بنابراین در صورت بروز هرگونه اشتباه، گم شدن مرسوله یا برگشت خوردن آن به دلیل نقص اطلاعات، مسئولیتی متوجه فروشگاه لاکو نخواهد بود و هزینههای ارسال مجدد بر عهده مشتری گرامی است. لطفاً قبل از تایید نهایی، یکبار اطلاعات خود را چک کنید.
۲. نحوه ارسال، هزینهها و تاخیرهای ناخواسته
- تمام مرسولات لاکو از طریق تیپاکس ارسال میشوند و هزینه ارسال بر عهده مشتری گرامی است که به صورت پسکرایه (پرداخت هزینه حمل هنگام تحویل کالا) محاسبه میشود.
- فرآیند بستهبندی و تحویل به تیپاکس پس از تسویه حساب کامل سفارش آغاز خواهد شد.
- لاکو متعهد است سفارشها را در زمان مقرر تحویل شرکت حملونقل دهد. با این حال، بروز هرگونه تاخیر ناشی از اختلال در سیستم توزیع تیپاکس، شرایط جوی یا تعطیلات رسمی ناگهانی، از عهده فروشگاه خارج بوده و پیگیری مرسوله پس از تحویل به تیپاکس، از طریق کد رهگیری بر عهده مشتری است.
۳. تصاویر محصولات و تطابق رنگ
- لطفاً توجه داشته باشید که به دلیل تفاوت در نور عکاسی استودیویی و سیستم نمایش رنگ در صفحه نمایش گوشیها و مانیتورهای مختلف، ممکن است رنگ لباس در واقعیت ۱ تا ۵ درصد با تصویری که میبینید متفاوت باشد؛ این تفاوت جزئی مغایرت کالا محسوب نمیشود.
۴. تغییر یا لغو سفارش (کنسلی)
- از آنجا که پس از ثبت سفارش، فرآیند آمادهسازی و بستهبندی کالا بلافاصله آغاز میشود، امکان لغو یا تغییر سفارش تنها تا ۲۴ ساعت پس از ثبت آن وجود دارد.
- در صورت درخواست کنسلی در این بازه ۲۴ ساعته، ۱۰٪ از مبلغ کل سفارش به عنوان هزینه اداری و خدمات کسر شده و مابقی وجه به حساب شما بازگردانده میشود. پس از گذشت ۲۴ ساعت، امکان لغو سفارش به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
۵. محصولات سفارشیدوزی (اختصاصی)
- اکثر محصولات لاکو به صورت آماده و بر اساس طراحیهای اختصاصی مجموعه عرضه میشوند. با این حال، تعداد بسیار محدودی از سفارشها بنا به درخواست شما و تایید نهایی فروشگاه، به صورت «سفارشیدوزی» انجام میشود.
- طبق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک، کالاهایی که به سفارش اختصاصی مشتری تولید میشوند، شامل بند انصراف و تعویض سلیقهای نمیشوند؛ بنابراین لطفاً در انتخاب طرح و سایز سفارشهای اختصاصی دقت لازم را به کار گیرید.
۶. ضمانت سلامت کالا، تعویض و شرایط بازگشت
- ما در لاکو تمام تلاش خود را میکنیم تا کالا با بالاترین کیفیت و در سلامت کامل به دست شما برسد. با این حال، در صورت وجود هرگونه مغایرت یا ایراد فنی در لباس، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
- در صورتی که ایراد یا مغایرت از سمت مجموعه لاکو باشد، با کمال میل مسئولیت آن را پذیرفته و تمام هزینههای بازگشت و اصلاح کالا را تقبل خواهیم کرد.
- در صورت نیاز به تعویض سایز (در صورت موجود بودن سایز جایگزین در انبار)، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارید درخواست خود را ثبت کنید که در این حالت، هزینه رفت و برگشت تیپاکس بر عهده خریدار محترم خواهد بود.
- شرط مهم بازگشت: کالا باید در شرایط اولیه خود (بدون بو، بدون آثار پوشیدگی، شستشو یا دستکاری) و به همراه تگ اولیه بازگردانده شود.
۷. حریم خصوصی
- فروشگاه لاکو متعهد میشود که از اطلاعات شخصی شما (مانند شماره تماس و آدرس) صرفاً در جهت پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاعرسانیهای داخلی فروشگاه استفاده کرده و از حریم خصوصی شما کاملاً محافظت کند.
از همراهی و درک شما سپاسگزاریم. تلاش ما در لاکو، خلق یک تجربه خرید شیرین و مطمئن برای شماست.